दुनिया भर में करोड़ों लोग व्यापक माइक्रोसॉफ्ट सॉफ़्टवेयर आउटेज से प्रभावित हुए हैं। इस आउटेज ने कई व्यवसायों, बैंकिंग सेवाओं और अंतरराष्ट्रीय एयरलाइनों के आईटी नेटवर्क को प्रभावित किया है। भारत में, इंडिगो, अकासा और स्पाइसजेट एयरलाइनों की चेक-इन प्रणाली राष्ट्रव्यापी स्तर पर ठप हो गई है। वैश्विक स्तर पर एयरलाइनों ने बताया कि उनकी चेक-इन प्रणालियाँ सुबह से ही वैश्विक आउटेज का सामना कर रही हैं। वे वर्तमान में इस समस्या को हल करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट के साथ मिलकर काम कर रहे हैं। मुंबई हवाई अड्डा सबसे अधिक प्रभावित हुआ है, जबकि दिल्ली हवाई अड्डे पर प्रभाव न्यूनतम है, जहां अधिकांश व्यवधान टर्मिनल 2 में हो रहे हैं।
इस आउटेज ने संयुक्त राज्य अमेरिका में उड़ानों की रद्दीकरण और ग्राउंडिंग का कारण बना। चल रहे व्यापक आउटेज के बारे में बताया गया है कि यह यूएस-आधारित साइबर सुरक्षा प्रदाता क्राउडस्ट्राइक से संबंधित है। इसके ‘फाल्कन सेंसर’ को सुरक्षा डेटा इकट्ठा करने के लिए कई व्यवसाय कंप्यूटरों पर स्थापित किया गया है। क्राउडस्ट्राइक ने अपनी वेबसाइट पर एक बयान में कहा कि उसे फाल्कन सेंसर से संबंधित विंडोज होस्ट पर क्रैश की रिपोर्ट के बारे में पता है। लक्षणों में होस्ट्स में बग चेक और फाल्कन सेंसर से संबंधित ब्लू स्क्रीन त्रुटि शामिल हैं। कंपनी ने कहा, उनकी इंजीनियरिंग टीमें सक्रिय रूप से इस मुद्दे को हल करने के लिए काम कर रही हैं। कई भारतीय उपयोगकर्ताओं ने भी डाउनडिटेक्टर पर माइक्रोसॉफ्ट सेवाओं में आउटेज की रिपोर्ट की है। आईटी समस्याएं अन्य देशों को भी प्रभावित कर रही हैं, जिनमें न्यूजीलैंड और जापान से आउटेज की रिपोर्टें आई हैं।
भारतीय कंप्यूटर आपातकालीन प्रतिक्रिया टीम (CERT-In) ने माइक्रोसॉफ्ट विंडोज आउटेज के मद्देनजर एक सलाह जारी की है। सलाह में कहा गया है कि हाल ही में उत्पाद में प्राप्त अपडेट के कारण फाल्कन सेंसर से संबंधित विंडोज होस्ट आउटेज का सामना कर रहे हैं और क्रैश हो रहे हैं। इसके अलावा, फाल्कन सेंसर से संबंधित ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (BSOD) की समस्या हो रही है। क्राउडस्ट्राइक टीम ने समस्याओं को ठीक करने के लिए परिवर्तन वापस ले लिए हैं। सलाह में यह भी बताया गया कि यदि होस्ट अभी भी क्रैश हो रहे हैं और चैनल फाइल चेंजेस प्राप्त करने के लिए ऑनलाइन नहीं रह पा रहे हैं, तो कुछ कदम उठाए जा सकते हैं, जैसे विंडोज को सेफ मोड में बूट करना या विंडोज रिकवरी एनवायरनमेंट में बूट करना और होस्ट को सामान्य रूप से बूट करना। उपयोगकर्ताओं को क्राउडस्ट्राइक पोर्टल से नवीनतम अपडेट की जांच करने की भी सलाह दी गई है।
इस बीच, केंद्रीय आईटी मंत्री अश्विनी वैष्णव ने कहा कि उनका मंत्रालय माइक्रोसॉफ्ट और उसके सहयोगियों के संपर्क में है। उन्होंने कहा कि इस आउटेज का कारण पहचान लिया गया है और समस्या को हल करने के लिए अपडेट जारी किए गए हैं। मंत्री ने यह भी बताया कि राष्ट्रीय सूचना विज्ञान केंद्र का नेटवर्क प्रभावित नहीं हुआ है।