टेल्को ने लंबे समय से अपनी प्रतिष्ठा पर भरोसा किया है कि वह सबसे स्थिर और सबसे व्यापक मोबाइल टेल्को कवरेज वाला है। यह अब बहुत खराब हो गया है।
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टेल्स्ट्रा ने लंबे समय से अपनी प्रतिष्ठा का लाभ उठाया है कि वह ऑस्ट्रेलिया में सबसे बड़ा और सबसे स्थिर मोबाइल टेल्को कवरेज वाला है, जिससे उसे प्रीमियम मूल्य पर ग्राहकों को आकर्षित करने का मौका मिलता है।
जब उसका मुख्य प्रतिद्वंद्वी, ऑप्टस, एक श्रृंखला में संचालन संबंधी समस्याओं का सामना करता हुआ एक नुकसानदायक ट्रिपल ज़ीरो आउटेज का सामना करता है, तो टेल्स्ट्रा नए ग्राहकों को आकर्षित करता है।